Blogs + podcasts
"Kun je uitleggen wat je precies bedoelt"
In veel communicatietrainingen leren mensen om dat soort vragen te stellen. Neutraal en gericht op begrip.
Op papier is het een goede vraag. Toch kan de ander er iets heel anders in horen.
“Je legt het niet goed uit.” “Je verhaal klopt niet.” “Ik geloof je niet.”
Dat verschil heeft vaak minder te maken met communicatievaardigheden dan we denken. Het heeft meer te maken met hoe veilig iemand zich op dat moment voelt.
Waarom goede communicatietechnieken soms niet werken
In veel trainingen wordt communicatie uitgelegd met eenvoudige schema’s.
Zender – boodschap – ontvanger. Of met technieken zoals luisteren, samenvatten en doorvragen.
Die modellen geven houvast en helpen om gesprekken overzichtelijk te maken.
Maar er zit een aanname onder: dat mensen in een gesprek openstaan voor elkaar. Dat ze nieuwsgierig zijn naar wat de ander bedoelt en bereid zijn om elkaar te begrijpen.
In zo’n situatie werken communicatietechnieken vaak prima. Alleen verlopen veel gesprekken helemaal niet in die toestand.
Wat er verandert bij stress
Wanneer iemand spanning voelt, verandert de manier van luisteren.
Niet meer: Wat probeert de ander te zeggen?
Maar eerder: Wat bedoelt de ander hiermee? Word ik hier bekritiseerd? Moet ik mezelf verdedigen?
Vanaf dat moment krijgen woorden een andere betekenis.
Een vraag kan voelen als een correctie. Een samenvatting als een oordeel. Een stilte als afkeuring.
Zelfs wanneer de ander alle regels van een goede communicatietraining volgt.
In beladen gesprekken luisteren mensen niet alleen naar je woorden, maar vooral naar wat die over hen lijken te zeggen.
Wanneer een techniek anders overkomt dan bedoeld
Stel dat iemand emotioneel vertelt wat hem dwarszit.
De professional reageert zorgvuldig. “Als ik je goed begrijp, zeg je dat…”
In een rustige situatie kan dat helpend zijn. Maar wanneer iemand al gespannen is, kan het ook anders binnenkomen.
De spreker hoort misschien: “Ik ga bepalen wat jij bedoelt.”
Instemming betekent niet altijd overeenstemming
In veel communicatiemodellen lijkt een gesprek geslaagd wanneer iemand instemt.
Er wordt geknikt. Er komt een “ja”. Het gesprek gaat verder.
Maar in bepaalde gesprekken betekent dat niet altijd dat iemand het ook werkelijk eens is.
Mensen zeggen soms “ja” om spanning te verminderen. Om een discussie te beëindigen. Of omdat tegenspreken het gesprek alleen maar moeilijker maakt.
Vooral wanneer iemand zich onder druk gezet voelt, of wanneer de ander een sterkere positie heeft in het gesprek.
Communicatie staat nooit los van de situatie.
Mensen nemen altijd iets mee het gesprek in.
Hoe moe iemand is. Hoe gespannen iemand al binnenkomt. Wat er eerder tussen mensen is gebeurd. De rol die ieder van hen heeft in het gesprek. De plek waar het gesprek plaatsvindt.
Zelfs kleine dingen kunnen verschil maken.
Een vraag van een vriend kan nieuwsgierig voelen. Dezelfde vraag van een leidinggevende kan voelen als controle.
De woorden zijn hetzelfde, maar de betekenis niet.
Misschien begint communicatie ergens anders
Misschien begint een goed gesprek niet bij de vraag hoe je iets formuleert, maar bij iets anders, zoals:
De mate waarin iemand zich veilig voelt. De relatie tussen de gesprekspartners. De stress die iemand al meebrengt in het gesprek.
Wanneer daar geen rekening mee wordt gehouden, kunnen zelfs de beste communicatietechnieken tekortschieten.
Misschien is dat wel de reden waarom communicatie in theorie vaak zo eenvoudig lijkt, terwijl de praktijk zo ingewikkeld kan zijn.
Reviews
Tijdens deze periode van een moeilijke situatie met één van onze kinderen en haar relatie was het geweldig fijn hoe jij ons hierin begeleidde en hielp! Je manier van luisteren en hoe je precies aanvoelde waar de pijn zat en het inzicht dat je ons daarmee gaf in de situatie en hoe wij ermee om konden gaan was heel bijzonder en hielp ons enorm. Je staat daarnaast altijd klaar voor een appje of telefoontje tussendoor, als we even advies nodig hebben. We zijn je enorm dankbaar voor je geweldige manier van coachen en je bruikbare feedback! Dank je wel Ingrid. Zo blij dat we jou site vonden!
Gezinscoaching
Ik wil je nog even bedanken voor jouw moeite, tijd en hulp. Ik kan alleen voor mezelf spreken, maar ik kan hard op zeggen dat ik, na jouw begeleiding, nu een huwelijk ervaar wat ik nooit verwacht had te krijgen. Daarom.... DANK JE WEL!
Relatietherapie
Hallo Ingrid,
Wij willen jou bedanken voor gisteravond, we kunnen er weer tegenaan, op een positieve en liefdevolle manier. [Naam zoon] is helemaal happy! Hij vertelde gisteravond nog honderduit!! Vooral geen eindtijd vindt hij helemaal het einde!!!
Dank je wel,
Groetjes
Gezinscoaching
Hey Ingrid,
Super leuk en tof van je. Maar hier alles goed. Laatste keer heeft goed geholpen. Hopelijk kunnen we zo doorgaan.
Bij jou ook alles goed hoop ik.
Missen je wel, want je bent een leuke vrouw om mee te praten.
Willen we ook graag, maar dan op een andere manier.
Haha.
Relatietherapie
Beste Ingrid, ik wil je even op de hoogte brengen van het verloop na woensdag op ons gesprek. Na een warme en intieme "groepsknuffel" buiten hebben we in de auto nog heel kort gedeeld dat onze ervaringen bij iedereen zeer positief waren. Vandaag belde [naam zoon] en realiseer me hoe trots ik ben op zijn wijsheid en ontzettend lieve woorden. Een gesprek met een volwassen man en dan e realiseren dat dit ook je bloedeigen kind is maakt me een trotse moeder. Dus dank Ingrid voor je kalmte, je begeleiding en je professionaliteit.
Hartelijke groet,
Ingrid en als toevoeging in de laatste zin "je warme begeleiding en professionaliteit".
Gezinscoaching
Bij deze nog een stukje tekst voor op je site:
Vanaf het eerste moment voelde ik me op mijn gemak bij je. Je luisterde altijd, zonder oordeel. In de achtbaan waar geen eind aan leek te komen, had jij altijd tijd voor een appje of een gesprek. Ik voelde me echt gesteund door je. Je wist vaak precies de vragen te stellen die mij inzicht gaven. Je hebt me geholpen te incasseren, maar juist ook voor mezelf op te komen. Mijn man en ik hebben elkaar weer helemaal teruggevonden. Zonder jou was dat nooit (zo snel) gelukt! Ik ben je heel erg dankbaar!
Relatietherapie
Bloemen met kaartje:
Dank je wel Ingrid voor je hulp.
Scheidingsmediation
Je bent goud waard voor ons
Ingrid, zo fijn bij jou ❤️!! Dank je wel voor wat je voor ons doet!!😘😘
Relatietherapie
Hoi Ingrid,
Bedankt voor je email. Echt fijn om te lezen dat je ons in zon korte tijd al hebt weten te doorgronden en ons ook goede oefeningen geeft om onze relatie weer een gezonde basis te geven om zo sterker en meer verbonden met elkaar te worden.
Het geeft mij weer moed om door te gaan en ik en [naam partner] gaan ons uiterste best doen om onze relatie te redden.
Relatietherapie
Hallo Ingrid,
Namens ons beiden, super bedankt voor jouw hulp! Wij hebben de gesprekken ook als zeer prettig ervaren!
De sfeer is al veel 'lichter' in huis en we hebben veel 'contact' met elkaar.
Dankzij jou hebben we het nodige zetje in onze rug gekregen!
Zo gaat het dus, ondanks de troep van de verbouwing, er in balans aan toe thuis!
Hartelijk dank! En wanneer we weer een 'schop onder onze kont' nodig hebben, weten we je zeker te vinden!
Relatietherapie
Hoi Ingrid,
Bedankt! Voor alles.... mede door jouw tips m.b.t. communicatie lukt het ons door deze periode heen te komen. Je hebt ons zowel i/d therapie als bij de mediation heel praktisch geholpen.
Groetjes
Relatietherapie en
scheidingsmediation
Hi Ingrid,
Ik ga de factuur zsm betalen!
Heel erg bedankt voor al je goed adviezen! We vonden het heel prettig!
We zullen nog heel vaak aan je terug denken :)
Dit zeg ik eigk niet graag.. maar hopelijk tot nooit ;)
Relatietherapie
Hi Ingrid,
Natuurlijk hebben wij behoefte om een leuke review te mailen die je op de site mag plaatsen! Het was kort maar krachtig bij je! Soms zie je zelf niet of wil je zelf niet zien waar de pijnpunten zitten en die heb jij denken wij heel goed aangestipt. De klik was er bij ons allebei gelijk met jou en wat zegt het veel over jou als je tussen de regels en een grap door toch die spiegel voorhoudt zodat ieder van ons toch ging nadenken. We zijn lachend bij je naar buiten gegaan en je hebt ons het laatste duwtje in de rug gegeven zodat wij er, zoals jij ook al zei, de komende 50 jaar tegenaan kunnen.
Dank je wel Ingrid!
Relatietherapie
Beste Ingrid,
Wij hebben besloten te stoppen met de relatietherapie. Sorry dat het relatief laat is maar hebben het er samen nogmaals over gehad en zien niet de meerwaarde van nog meer sessies. Het gaat nu heel goed en hebben veel aan jou gehad. Dank je wel voor deze inzichten en je hulp.
Relatietherapie
Hoi Ingrid,
Bij deze wil ik onze afspraak annuleren die wij dinsdag 06-09 om 20:15 uur hebben staan. Op het moment gaat het weer zó goed tussen ons, dat we weer naar de toekomst durven te kijken en zelfs een caravan gekocht hebben. Jouw tips hebben onze blik op elkaar echt enorm veranderd. We kunnen ons beter in de ander verplaatsen. Dit voorkomt een hele hoop ergernis en irritatie, wat de relatie vanzelfsprekend alleen maar goed doet! Voor nu lijkt het ons dan ook zonde van tijd en geld om vaker af te spreken. Dat bewaren we dan liever tot het moment dat we een terugval gaan krijgen in de relatie. Voor nu danken wij jou enorm voor jouw input en tips! Wie weet tot ooit, maar hopelijk niet 😉
Relatietherapie
Lidmaatschappen en samenwerkingen
Over mij
Ik ben Ingrid de Jong (bijnaam Jit), moeder van drie volwassen zonen, MSc gedragsanalist (profiler en SCAnS-coder), Master Coach of Strategic Intervention, MfN/ADR-mediator met de specialisaties familie, arbeid, strafzaken, vertrouwenspersoon en trainer. Omdat ik het belangrijk vind me continu te ontwikkelen, heb ik in 2021 de master Communication, Behaviour and Credibility Analysis afgerond. Momenteel volg ik een tweede master Applied Emotional Intelligence aan de universiteit in Manchester. In juli 2016 ben ik gestart met mijn praktijk. Dat bleek een goede keuze, die elke dag weer zorgt voor uitdaging en voldoening.
Relevante opleidingen en trainingen
MSc Applied Emotional Intelligence (2025-2027), MSc Communication, Behaviour and Credibility Analysis, MfN/ADR mediator met specialisaties familie, arbeid en strafzaken, Vertrouwenspersoon, SCAnS Coder, Kindbehartiger, Master Coach of Strategic Intervention (MCSI), Gottman Level 1 en 2 Relatietherapietraining (online training), Graduate Specialist Analytic Profiling, RobbinsMadanes Relationship Program (online training), Relatiecoach en gezinstherapie, Emotionally Focused Therapy (EFT) (online training Sue Johnson), Jongerencoach, NLP Master Practitioner
Wil je een afspraak maken?
Via de oranje knop op deze pagina kun je direct een afspraak in mijn agenda plannen. Komen de beschikbare dagen of tijden niet uit? Stuur dan een berichtje naar 06-29101039 of mail naar ingrid@jit.nl. Dan bekijken we samen de mogelijkheden. Telefonisch ben ik minder goed bereikbaar, maar ik reageer zo snel mogelijk op je bericht. Graag tot binnenkort.
Adresgegevens praktijkruimte Bavel: Baayewei 5 - Bavel (Noord-Brabant). Ingang linksachter in het straatje met de garageboxen, daar is (op het grind) een parkeerplaats voor één auto.
Praktijkruimte Rotterdam: Het Coachhuis - Wijnhaven 36 - Rotterdam
Kamer van Koophandel: 66359686
